webshop & applicatie
Download
Klik hier voor een presentatie over e-commerce gegeven tijdens een workshop georganiseerd door de Kamer van Koophandel en Syntens in Maastricht op 27 april 2010.
nieuws
De uitgangspunten voor het maken van een goede webshop
U denkt erover na uw produkten via een (nieuwe) webshop te verkopen.
Bij dackus it denken we in maatoplossingen, dus stellen wij u eerst een aantal vragen.
Verkopen via internet
Welke van de volgende mogelijkheden is voor u het antwoord:
- Is een eigen webshop voor u het meest rendabel? Er bestaan namelijk succesvolle webondernemingen via welke u misschien uw producten kunt aanbieden. U staat dan alléén marge af.
- Heeft u al eens geprobeerd via veilingsites als marktplaats te verkopen?
- Zijn uw producten geschikt om aan te bieden via e-mailmarketing (of andere directmarketing principes)
- Heeft u genoeg kennis en capaciteit om een eigen webshop te onderhouden?
Ondernemen via een eigen webshop
Heb u besloten uw producten via een eigen webshop aan te bieden? Dan heeft u verschillende mogelijkheden om uw verkooppunt-online op te zetten:
- de easy online selfservice: mijnwinkel.nl, shoptrader.nl e.a.
- via standaard open source: Oscommerce
- u kiest voor uitbesteden bij een webdeveloper met e-commerce ervaring
de webshop: uw nieuwe filiaal opent de deuren
Beschouwt u de webshop als een nieuw filiaal, dan bent u bij dackus it aan het goede adres.
Waar wij op letten als we met u een nieuwe webshop oplossing maken?
Waar wij op letten als we met u een nieuwe webshop oplossing maken?
- Doeltreffend webdesign is vaak eenvoudig design.
Hou rekening met de eerste oogopslag van de bezoeker en zorg voor de overzichtelijkheid voor terugkerende klanten. - Laat duidelijk blijken dat uw site een webshop is: toon uw producten prominent!
- Foto's, productsheets, video: alles kan en graag! mits het met beleid wordt toegepast.
- Ruime en geschikte functionaliteit is niet iets van een standaard pakket, maar definiëren we met u.
We hebben veel al eens gedaan, dus u mag alles vragen. - Maak afrekenen dus niet te lastig.
Zo weinig mogelijk kliks, zo kort mogelijke formulieren voor het verzamelen van de klantinformatie en een begrijpelijk, gangbaar betaalsysteem. - Verleen service, zowel online d.m.v. orderhistorie, track&trace mogelijkheden, tell-a-friend opties e.a. functionaliteiten.
Zorg ook dat u telefonisch danwel via e-mail bereikbaar bent en goed en snel reageert. - Zorg voor goede en duidelijke feedback over de orderbevestiging, middels de factuur, over de levertijd en de status van de opdracht.
- Feedback op zoveel mogelijk verschillende manieren aanbieden: bij betalen middels de website, via e-mail, evt. telefonisch danwel via de reguliere post.
Dat betekent dus dat het logistiek proces in orde moet zijn als u met succes wilt blijven verkopen op Internet. - Zorg voor een optimale automatisering, indien mogelijk betrek bij de opzet van een webshop uw “back-office”.
- Uw shop is een nieuw filiaal! Behandel het als zodanig.
Maak een prognose, maak capaciteit vrij. Zorg voor een goede logistieke afhandeling. - Zorg voor aandacht via uw bestaande communicatiemiddelen, maar gebruik ook internet, zoals bijvoorbeeld Google.
En onderschat niet wat u daarmee zelf kunt bereiken. Dat geldt ook voor direct-marketing via e-mail aan uw bestaande relaties. Hou uw klanten actief. - Shopping is fun!